МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО
от 24 января 2013
г. N 14-3/10/1-212
В целях
оказания практической помощи органам исполнительной власти субъектов Российской
Федерации в разработке планов мероприятий (региональных дорожных
карт) Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального
обслуживания населения (2013 - 2018 годы), предусмотренных приказом
Минтруда России от 18 января 2013 года N 21, Министерство труда и социальной
защиты Российской Федерации направляет рекомендации для определения
функциональных обязанностей и квалификационных требований работников организаций социального обслуживания населения.
А.В.ВОВЧЕНКО
ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ
И КВАЛИФИКАЦИОННЫХ
ТРЕБОВАНИЙ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ
СОЦИАЛЬНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Должностные
обязанности. Выявляет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан,
проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке;
информирует их о видах услуг, оказываемых учреждениями социального
обслуживания. Осуществляет социальный патронаж (социальное
сопровождение) обслуживаемой категории населения, в том числе: обеспечивает
доставку на дом продуктов питания, горячих обедов, медикаментов по рецептам
врача, промышленных товаров первой необходимости и других необходимых товаров;
помогает поддержанию обслуживаемыми личной гигиены; оказывает помощь в
приготовлении пищи; производит оплату коммунальных услуг и других услуг;
оказывает содействие в уборке помещений. Сдает вещи в ремонт, химчистку,
прачечную. Организует ремонт жилого помещения. Осуществляет обработку
приусадебного участка. Организует обеспечение обслуживаемых
топливом. Оказывает содействие в получении консультативно-информационных и
правовых услуг, в том числе, по вопросам пенсионного обеспечения, предоставления
мер социальной поддержки и других социальных выплат. Проводит разъяснительную
работу по обеспечению безопасности обслуживаемых клиентов. Осуществляет
проверку правильности предоставления льгот и преимуществ, компенсационных
выплат, начисления пенсий и пособий. Оказывает содействие в проведении медико-социальной экспертизы, оформлении ИПР, в получении
технических средств реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий.
Оказывает содействие в предоставлении услуг Социального такси или
другими транспортными службами. Обеспечивает качество предоставляемых
социальных услуг. Оказывает первичную медицинскую помощь: измерение температуры
тела, накладывание горчичников, компрессов. Оказывает первичную
психотерапевтическую помощь. Сопровождает обслуживаемых в лечебные учреждения,
посещает их при помещении в больницу. Имеет постоянные контакты с лечащим
врачом обслуживаемых. Вызывает врача на дом. Оказывает
содействие в поддержании контактов с родными, близкими. Помогает в написании
писем и заявлений, в ознакомлении с печатными изданиями. Обеспечивает в целях
наиболее эффективного оказания услуг клиентам взаимодействие с учреждениями
образования, здравоохранения, органами занятости, полицией и др. Организует
оказание ритуальных услуг. Оказывает платные социальные услуги.
Соблюдает правила
внутреннего распорядка, порядок работы со служебной информацией, правила
техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности. Обеспечивает
конфиденциальность полученных в результате своей деятельности сведений об
обслуживаемых клиентах.
Должен знать: Конституцию Российской Федерации, федеральные законы, указы
Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской
Федерации, законы субъекта Российской Федерации, на территории которого находится
учреждение социального обслуживания, в котором работает социальный работник, и
иные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность органов
социальной защиты населения, основные положения законодательства об охране
здоровья граждан, основные положения трудового законодательства, основные
положения пенсионного законодательства, основы законодательства в сфере
социальной защиты граждан пожилого возраста и
инвалидов; порядок установления групп, причин и сроков инвалидности;
нормативные правовые акты, регламентирующие организацию социально-бытового
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому, современные формы и
методы социального обслуживания на дому; нормативные правовые акты,
регламентирующие организации ведения домашнего хозяйства,
санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми и инвалидами в
домашних условиях; основные приемы и методы оказания неотложной
доврачебной помощи; основы психологии лиц старшего возраста; основы психологии
профессионального общения, правила этики поведения; правила внутреннего
трудового распорядка; правила охраны труда и пожарной безопасности; теорию и
практику работы на компьютере.
Требования к
квалификации:
начальное
профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или
среднее полное (общее) образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет;
среднее
профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или
начальное профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет;
высшее профессиональное
образование без предъявления требований к стажу работы или среднее
профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет;
высшее
профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее 5 лет.
СПЕЦИАЛИСТ ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Должностные
обязанности. Выявляет и учитывает на территории обслуживания семьи и отдельных
граждан, в том числе несовершеннолетних детей, нуждающихся в различных видах и
формах социальной поддержки, и осуществляет их патронаж. Устанавливает причины
возникающих у граждан трудностей, в том числе по месту жительства, работы и
учебы. Определяет характер и объем необходимой им социальной помощи.
Содействует активизации потенциала собственных возможностей отдельного
человека, семьи или социальной группы. Способствует улучшению взаимоотношений
между отдельными людьми и их окружением. Дает необходимые консультации по
различным вопросам социальной защиты. Помогает в оформлении документов для
принятия нуждающихся на постоянное или временное социальное обслуживание, для
опеки и попечительства. Содействует в помещении нуждающихся в стационарные
учреждения органов здравоохранения. Представляет в соответствующие органы и
учреждения материалы и документы для предъявления иска о лишении родительских
прав, оформлении усыновления и т.д. Организует общественную защиту
несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве
их общественного защитника в суде. Координирует деятельность различных
государственных и негосударственных организаций и учреждений по оказанию помощи
нуждающимся в социальной поддержке гражданам. Участвует в работе по
формированию социальной политики, развитии сети учреждений
социального обслуживания населения территории.
Повышает свою
квалификацию и профессиональное мастерство.
Должен
знать: особенности психологии личности и отдельных категорий населения;
национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные
традиции; теорию и практику социальной работы; основные направления в
проводимой политике социальной защиты населения; законы, постановления на
федеральном, региональном и местном уровнях, другие нормативно-правовые акты в
сфере социальной защиты населения; работу органов и учреждений социального
обслуживания; отечественный и
зарубежный опыт практической социальной работы.